Voorwaarden en Privacybeleid


MISK. Music

Direct naar: Privacy

Voorwaarden

Overzicht

Om het overzichtelijk te houden, allereerst even hoe deze algemene voorwaarden zijn ingedeeld.

  1. Aanvraag en optie

    Je neemt contact op met ons. Hoe gebruiken we de gegevens die je aan ons overdraagt?

  2. Boeking

    Je hebt een prijs geaccepteerd en een datum staat en de voorwaarden zijn duidelijk voor zover mogelijk.

  3. Betaling

    Het optreden zit er aan te komen, of is geweest en het is tijd om te betalen.

Eigenlijk precies zoals een boeking bij ons verloopt. Duidelijk toch?

1. Aanvraag en optie

Contact opnemen met MISK. Music

Zoals ook te lezen is in het Privacy Statement maken we gebruik van formulieren.

Aanvraag, bevestiging en aanpassingen
  1. Aanvraag: we begrijpen dat niet alles zeker is bij een evenement, en we zijn ook redelijk flexibel. Maar hoe zekerder van je zaak, hoe fijner voor iedereen.
  2. Na bevestiging: is vooral de tijd/datum belangrijk. Een aanpassing hiervan resulteert in het opnieuw navragen bij de band.
  3. Aanpassingen Uiteraard kunnen na het optie-aanbod en bevestiging extra verzoekjes komen; we zijn vrij flexibel. Echter, wanneer dit gaat over een aanpassing van de aanvangstijd, speelduur, wens om eerder/langer op locatie aanwezig te zijn, of gage, moet dit opnieuw uitgevraagd worden. Kortom: wees zeker van je zaak, dat is voor iedereen fijn.

Zo loopt het proces ongeveer:

  1. Aanvraag
    We krijgen je aanvraag binnen met de door jou verschafte informatie.
  2. Informatievoorziening & navraag
    We sturen je een beschrijving vooruit met hoe we een optreden invullen en vragen aan de bandleden of ze kunnen op de datum van je aanvraag.
  3. Optie-aanbod
    Bij een “ja” van alle bandleden na controle van hun persoonlijke agenda’s bieden we een optie aan.
  4. Bevestiging
    Middels een reply per E-mail krijgen wij van jou bevestiging en maken we van de optie een boeking.

    1. In de bevestiging is vooral de tijd/datum belangrijk. Een aanpassing hiervan resulteert in het opnieuw navragen bij de band; zie Aanpassing tijd/datum verderop in deze Voorwaarden.
    2. Uiteraard kunnen na het optie-aanbod en bevestiging extra verzoekjes komen; we zijn vrij flexibel. Echter, wanneer dit gaat over een aanpassing van de aanvangstijd, speelduur, wens om eerder/langer op locatie aanwezig te zijn, of gage, moet dit opnieuw uitgevraagd worden. Kortom: wees zeker van je zaak, dat is voor iedereen fijn.

2. Boeking

Een boeking is bij ons gemaakt vanaf het moment dat je het aanbod van een optie hebt bevestigd middels een reply per E-mail. In dit aanbod staat een overzicht met de genoemde gegevens. Bij een aanpassing van dit aanbod zullen we een nieuw overzichtje sturen met opnieuw een verzoek op bevestiging. Dat klinkt misschien wat omslachtig, maar dit is nodig, mocht het onverhoopt een keer mis gaan.

Kortom: het loopt zo:

  1. Aanvraag
    We krijgen je aanvraag binnen met de door jou verschafte informatie.
  2. Informatievoorziening & navraag
    We sturen je een beschrijving vooruit met hoe we een optreden invullen en vragen aan de bandleden of ze kunnen op de datum van je aanvraag.
  3. Optie-aanbod
    Bij een “ja” van alle bandleden bieden we een optie aan, met een overzichtje van de gegevens zoals deze zijn doorgekomen.
  4. Bevestiging
    Middels een reply per E-mail krijgen wij van jou de boeking bevestigd.
Overkapping voor de band

Zorg er voor dat de band ergens droog kan staan; we wonen tenslotte in Nederland. Zo kan het feest altijd doorgaan (zie ook het kopje Betaling).

3. Betaling

We gaan er vanuit dat we er altijd uit komen als het gaat om betaling. We zijn geen uitknijpers, maar willen wel graag volgens afspraak betaald krijgen. Daarbij komt uiteraard nog wel dat we aan de wet gebonden zijn, zoals (nagenoeg) iedereen in dit land.

Onze factuur

In onze ogen zijn er een aantal situaties mogelijk als het gaat om de factuur:

  1. Niet-kloppende factuurgegevens
  2. Oneens met de hoogte van het bedrag

Geef fouten altijd tijdig bij ons aan, zodat we er iets aan kunnen doen.

Te laat of op een ander moment betalen

  • Betalingstermijn

    Op de factuur staat een verzoek te betalen binnen 10 dagen. Dit noemen we om te voorkomen dat je te laat betaalt. Na 14 kalenderdagen (onze betalingstermijn) komen hier namelijk 15% bovenop. Uiteraard zullen we eerst contact met je opnemen om navraag te doen. Blijft betaling bij herhaaldelijk verzoek uit, brengen wij de wettelijke 15% incassokosten (ex. BTW) in rekening.

  • Op een ander moment betalen

    Mocht je onverhoopt alsnog te laat betalen duiken we de gegevens is en bellen we je op om te vragen wat er aan de hand is. Hopelijk komen we er op die manier uit. Mochten er betalingsproblemen zijn, kunnen we bijvoorbeeld een betalingsregeling treffen.

Aanbetaling

Een aanbetaling is een bedrag dat bij annulering niet wordt terugbetaald. Als we met een aanbetaling werken, gaat dit meestal met 50% na akkoord en 50% na het optreden, maar dit kan ook anders worden overlegd.

Annulering

Annulering is kostenloos mogelijk tot een maand voor het optreden. Daarna staat er 50% van de volledige gage tegenover. De reden hiervoor? Binnen een termijn van 1 maand is een vervangen optreden vinden erg moeilijk.

Redenen voor annulering kunnen zijn:

  • Het weer
    Het dondert en het hagelt en het regent meters BIER (nee, water dus). Helaas hebben we geen macht over het weer. Een annulering op basis van ‘het weer’ maken we helaas wel eens mee. Tip: zorg voor een goede uitvalsbasis als je ons boekt voor buiten. Ook hierbij geldt: 50% van de gage. We hadden tenslotte een andere boeking kunnen hebben voor een bepaalde datum, waar wel rekening was gehouden met de mogelijkheid van regen.
  • Aanpassing tijd/datum/duur
    We proberen er altijd een schoen aan te passen, maar sommige dingen kunnen we niet aanbieden. Bijvoorbeeld omdat het fysiek te uitputtend is, of omdat het planmatig onmogelijk is. Mocht de aanpassing niet mogelijk zijn van onze kant, houden we ons aan de oorspronkelijk uitgevraagde tijd en gage. Wanneer je niet akkoord gaat, komen we uiteraard niet langs, maar houden we ons wel aan de 50% van de gage met dezelfde reden: kort dag aanpassen is niet alleen niet netjes, maar vooral erg onhandig (we noemden het al in sectie 1 uit deze voorwaarden).

Overige

In het algemeen geldt dat wij ons bij gebrek aan informatie over betaling altijd zullen (moeten) houden aan de richtlijnen zoals deze wettelijk zijn vastgesteld, bijvoorbeeld door de Europese Unie en in het Nederlands wetboek

Privacy

Wij zijn het gewoon. Dus …

Allereerst: er staan niet veel links en koppelingen op de MISK. Music website, en we zijn slechts met ons drieën in het onderhoud. Mocht er sprake zijn van inbreuk op je privacy of die van uw naasten (zoals kinderen) door deze website, laat het dan alsjeblieft zo snel mogelijk weten. Dit was zeker niet de bedoeling.

… Help ons.

We vragen normaal gesproken altijd toestemming voor het gebruik van afbeeldingen, maar mocht dit er een keer bij in zijn geschoten (of bent u van gedachten veranderd), horen we het graag. Verder: in goed overleg is alles kort te sluiten en onze mening is dan ook: in gesprek blijven is de oplossing voor alle problemen.

Wie zijn we?

Ons website-adres is: http://miskmusic.nl, maar dat wist je vast al. MISK. Music is een trio met onderverdeeld daaronder persoonlijke contact met henzelf, en ze fungeren deels als webbeheerder.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen en waarom we die verzamelen

Reacties

Als het goed is kun je geen reacties achterlaten op onze website. Mocht dat onverhoopt ergens wel zo zijn, verzamelen we de gegevens die opgegeven zijn in het reactieformulier, en kunnen we gegevens zoals het het IP-adres van de bezoeker en de browser opslaan of doorsturen, om te helpen spam te detecteren. Hiervoor maken we ook gebruik van bekende Wordpress plugins zoals Askimet.

Een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van je e-mailadres (dit wordt ook een hash genoemd) kan worden gestuurd naar de Gravatar service indien je dit gebruikt. De privacybeleidspagina kun je hier vinden: https://automattic.com/privacy/. Nadat je reactie is goedgekeurd, is je profielfoto publiekelijk zichtbaar in de context van je reactie.

Media

Als je een geregistreerde gebruiker bent en afbeeldingen naar de site upload, moet je voorkomen dat je afbeeldingen uploadt met daarin EXIF GPS locatie gegevens. Bezoekers van de website kunnen de afbeeldingen van de website downloaden en de locatiegegevens inzien.

Contactformulieren

We maken gebruik van WP Forms in onze contactpagina. Ook behouden we ons voor Google Formulieren te gerbruiken. Zo verwerken wij aanvragen. Er zijn regels en vereisten voor het juiste gebruik van Google Formulieren om onszelf en de informatie die we verzamelen te beschermen. Zo staan de gegevens die u invoert altijd beveiligd achter een wachtwoord. De ingevulde gegevens maken we niet openbaar.

Er zijn Algemene Voorwaarden gekoppeld aan hoe wij Google Formulieren gebruiken om uw rechten en die van ons vast te stellen.

Cookies

Wanneer je een reactie achterlaat op onze site, kun je aangeven of je naam, je e-mailadres en website in een cookie opgeslagen mogen worden. Dit doen we voor jouw gemak zodat je deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen voor een nieuwe reactie. Deze cookies zijn een jaar lang geldig.

Indien je een account hebt en je logt in op deze site, slaan we een tijdelijke cookie op om te bepalen of jouw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd zodra je je browser sluit.

Zodra je inlogt, zullen we enkele cookies bewaren in verband met jouw login informatie en schermweergave opties. Login cookies zijn 2 dagen geldig en cookies voor schermweergave opties 1 jaar. Als je “Herinner mij” selecteert, wordt je login 2 weken bewaard. Zodra je uitlogt van jouw account, worden login cookies verwijderd.

 

Wanneer je een bericht wijzigt of publiceert wordt een aanvullende cookie door je browser opgeslagen. Deze cookie bevat geen persoonlijke data en heeft enkel het post ID van het artikel wat je hebt bewerkt in zich. Deze cookie is na een dag verlopen.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld video’s, afbeeldingen, berichten, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere website heeft bezocht. Om deze embedded content zijn de privacy policies van deze derde partijen van toepassing.

Je kunt eventueel een ad-blocker of tracker-blocker inzetten om te voorkomen dat deze content wordt geladen. Een Google-search helpt je verder ;).

Deze websites kunnen data over jou verzamelen, cookies gebruiken, tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die website.

Analytics

We maken gebruik van Google Analaytics en Search Console; twee online tools van Google om geanonimiseerd te analyseren waar verkeer vandaan komt en bijvoorbeeld op welke zoekwoorden we (hoe veel) worden gevonden. Dit geeft ons een beter beeld van wie we zijn voor ons publiek en hoe we hier in de toekomst beter (online) op kunnen sturen.

Met wie we jouw data delen

In pricipe alleen met de bandleden. Eventueel kunnen we je gegevens inzetten voor toekomstige marketing; lees hiervoor de Algemene Voorwaarden door.

Hoe lang we jouw data bewaren

Wanneer je een reactie achterlaat dan wordt die reactie en de metadata van die reactie standaard voor altijd bewaard. Op deze manier kunnen we vervolgreacties automatisch herkennen en goedkeuren in plaats van dat we ze moeten modereren. Als je bij ons een verwijderverzoek indient zullen we deze verwijderen.

Voor gebruikers die geregistreerd op onze website (indien van toepassing), bewaren we ook persoonlijke informatie in hun gebruikersprofiel. Alle gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie bekijken, wijzigen of verwijderen op ieder moment (de gebruikersnaam kan niet gewijzigd worden). Website beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en wijzigen.

Welke rechten je hebt over je data

Als je een account hebt op deze site of je hebt reacties achter gelaten, kan je verzoeken om een exportbestand van je persoonlijke gegevens die we van je hebben, inclusief alle gegevens die je ons opgegeven hebt. Je kan ook verzoeken dat we alle persoonlijke gegevens die we van je hebben verwijderen. Dit bevat geen gegevens die we verplicht moeten bewaren in verband met administratieve, wettelijke of beveiligings doeleinden.

Waar we jouw data naartoe sturen

Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.

Jouw contactinformatie

Het gebruik van Google Forms

Wij gebruiken Google Forms als aanvragen formulier. We krijgen de aanvraag binnen, welke via een Google Sheet bij ons binnenkomt. Vervolgens worden de essentiële gegevens doorgegeven aan de bandleden, om ze zo in hun persoonlijke agenda’s te kunnen laten controleren of zijn kunnen op het moment van de aanvraag. Zo wordt een aanvraag een potentiële boeking, en uiteindelijk een boeking. Gegevens die de bandleden zouden kunnen ontvangen zijn alle gegevens die via het contactformulier zijn opgegeven. Bij het opgeven van deze gegevens gaat u dan ook hiermee akkoord; houd hier rekening mee.

Het gebruik van E-mail

Mocht er een aanvraag per e-mail binnenkomen, verwerken wij deze zelf via het aanvragen formulier, om zo een uniek nummer te genereren voor de aanvraag. Zo zijn we zeker dat aanvragen nooit verward worden wanneer we onderling optredens bespreken. De gegevens die per mail worden uitgewisseld voor een (potentiële) boeking worden hetzelfde behandeld als via een aanvraag via Google Formulieren.

Hoe we jouw gegevens gebruiken

We gebruiken je data alleen binnen de band om opties uit te vragen, of, uiteraard wanneer de arm van de wet dit van ons eist (wanneer dit nodig is, om juridische stappen te ondernemen).

  • Reacties van bezoekers kunnen door een geautomatiseerde spamdetectie service geleid worden.
  • Reacties binnen Google Formulieren worden verwerkt zoals hierboven vernoemd.
  • Reacties via E-mail worden verwerkt zoals hierboven vernoemd.
  • Geanonimiseerde gegevens (zoals Google Analytics gegevens) wordt in principe niet verstuurd, al wordt deze wel op servers opgeslagen. Voor meer informatie, bekijk de voorwaarden van Google Analytics hier.

Wel zijn er koppelingen die via de website en bijvoorbeeld door het gebruik van Gmail worden gemaakt (voor marketing van Google bijvoorbeeld). Uiteraard zorgen we er zo goed en kwaad als het kan voor dat je hier geen last van ondervindt.

Aanvullende informatie

Welke datalek procedures we geïmplementeerd hebben

We gaan er vanuit dat dit niet gebeurt, maar mocht er sprake zijn van een datalek zijn we verplicht dit te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Van welke derde partijen we data ontvangen

Tot nu toe hebben we geen gegevens ontvangen van derde partijen, maar we behouden ons graag voor dit in de toekomst wel te doen.

Wat voor geautomatiseerde besluiten we nemen en profilering we doen met gebruikersgegevens

We behouden ons voor voor toekomstige marketingdoeleinden de via onze website of anderzijds verstrekte gegevens te gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het sturen van een mail over een groot evenement waar we optreden. Zo bereiken we onze fans.

Hebben we iets niet afgevangen in deze Privacy Statement? Laat het ons weten.